Les technologies de localisation utilisées par ce type de montre sont généralement :

• GPS : précision approximative de 5 à 15 m (souvent à l'extérieur).
• Wi-Fi : précision approximative de 50 à 200 m.
• LBS (triangulation cellulaire) : précision approximative de 200 m à 5 km.

Le GPS peut nécessiter une bonne visibilité du ciel pour capter suffisamment de satellites. Le Wi-Fi peut aider en intérieur, mais dépend de bases de données pouvant parfois être inexactes, ce qui peut occasionner une localisation erronée (ce n'est pas forcément un défaut de la montre).

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Nous offrons une garantie de satisfaction de 15 jours. Si, dans les 15 jours suivant votre commande, votre expérience ne répond pas à vos attentes, écrivez-nous pour demander un remboursement.

Modalités de remboursement (exemple — à ajuster à Veliokid) :

• Après la demande, une étiquette de retour peut être transmise par courriel.
• Vous devez retourner tous les accessoires et l'emballage en bon état.
• Les frais de transport et de retour peuvent être déduits du remboursement.
• Des frais de manutention peuvent s'appliquer.
• Le premier mois de forfait (données) peut être non remboursable si des frais d'activation s'appliquent.

Les abonnements (mensuels/annuels) sont généralement non remboursables. En cas d'annulation, celle-ci peut être effective immédiatement et l'abonnement ne sera pas renouvelé à la date prévue. Il est souvent recommandé de demander l'annulation à la fin de la période en cours.

Chaque produit peut bénéficier d'une garantie limitée de 6 mois à compter de la date d'achat/réception. Elle couvre généralement les défauts liés aux composants électroniques, mais pas l'usure normale, les dommages, une mauvaise utilisation, ou les incidents (ex. : écran brisé, bracelet abîmé/perdu).

La montre peut être résistante à l'eau, sans être totalement imperméable : éviter l'immersion prolongée.

Selon la situation, la prise en charge peut se faire par réparation ou remplacement par un produit similaire, et certains frais d'expédition peuvent être à la charge du client.

IMPORTANT : une montre GPS ou un traceur GPS ne doit en aucun cas remplacer la supervision d'un adulte. Ne vous fiez pas uniquement à l'appareil pour localiser un enfant ou une personne sous votre responsabilité.

Avant l'achat et l'utilisation, assurez-vous que les lieux d'utilisation sont couverts par un réseau cellulaire compatible (type de réseau, puissance du signal, etc.). Veliokid ne peut garantir la couverture, le type, ni la qualité du signal dans un endroit donné.